elleuno investe sull’innovazione tecnologica e sulla comunicazione: diffonde la Cartella Sanitaria Informatizzata alle strutture residenziali, lancia il portale intranet aziendale per la massima fruibilità del patrimonio informativo interno, costituisce un ufficio stampa nell’ambito della Direzione Marketing e Comunicazione.
Si intensificano la ricerca e i rapporti con le università. Iniziano le collaborazioni con la con la Scuola Superiore Sant’Anna e il MES di Pisa, con l’Università Carlo Cattaneo di Castellanza (VA) e con l’Osservatorio sulle residenze sanitarie del CREMS.