Nel 2023, grazie all'adesione al Consorzio Unico e all’esternalizzazione di alcune aree di staff a Itinera Consorzio, è stato implementato un nuovo modello organizzativo per affrontare la crisi del settore. Le quattro Linee Guida Strategiche si sono focalizzate su contenimento dei costi, raggiungimento del budget aziendale, incremento del margine di contribuzione e sviluppo dei servizi offerti. I primi risultati, come il vantaggio competitivo e la riduzione dei costi, sono stati positivi. L'azienda ha mantenuto le certificazioni di qualità, sicurezza, ambiente e responsabilità sociale e ha avviato un progetto per la certificazione sulla parità di genere. Innovazioni tecnologiche, come la migrazione dell'intranet su cloud e l'integrazione dei sistemi HR, hanno migliorato l'efficienza. Nel 2023 sono state erogate circa 74.632 ore di formazione, coinvolgendo oltre 800 lavoratori. La ricerca e selezione del personale ha affrontato difficoltà nel reperire competenze adeguate, ma l'attenta politica finanziaria ha garantito la stabilità delle attività.
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